Question 1

SRT 예약 서비스는 어떻게 사용하나요?

Accepted Answer

SRT 회원번호와 비밀번호로 로그인한 후, 출발역/도착역/날짜를 선택하여 열차를 검색합니다. 원하는 열차를 선택하면 예약이 진행됩니다.

Question 2

로그인이 되지 않아요.

Accepted Answer

SRT 공식 홈페이지(etk.srail.kr)에서 로그인이 되는지 먼저 확인해 주세요. 회원번호와 비밀번호가 정확한지, Caps Lock이 켜져 있지는 않은지 확인해 주세요.

Question 3

예약 후 결제는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

본 서비스에서는 예약만 가능하며, 결제는 SRT 공식 홈페이지(etk.srail.kr) 또는 SRT 앱에서 진행해야 합니다. 예약 후 20분 이내에 결제하지 않으면 자동 취소됩니다.

Question 4

SRT 회원이 아닌데 이용할 수 있나요?

Accepted Answer

SRT 예약 서비스를 이용하려면 SRT 회원가입이 필요합니다. SRT 공식 홈페이지(etk.srail.kr) 또는 앱에서 회원가입 후 이용해 주세요.

Question 5

예매 가능한 기간은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

승차일 기준 30일 전부터 예매가 가능합니다. 예매 시작 시간은 오전 7시입니다.

Question 6

취소표 감시가 무엇인가요?

Accepted Answer

원하는 열차가 매진일 때 취소표 발생을 자동으로 감시하는 기능입니다. 취소표가 발생하면 좌석을 확보하여 예약을 진행합니다.

Question 7

취소표 감시는 어떻게 설정하나요?

Accepted Answer

열차 검색 후 매진된 열차를 선택하면 취소표 감시 설정 화면이 나타납니다. 원하는 좌석 유형을 선택하고 감시를 시작하면 됩니다.

Question 8

취소표 감시 성공률은 얼마나 되나요?

Accepted Answer

취소표 발생 여부에 따라 다르며, 100% 성공을 보장하지는 않습니다. 명절이나 연휴 등 인기 시즌에는 경쟁이 치열하여 성공률이 낮을 수 있습니다.

Question 9

취소표 감시는 동시에 몇 개까지 설정할 수 있나요?

Accepted Answer

서버 부하 방지를 위해 계정당 동시 실행 가능한 감시 수가 제한됩니다. 자세한 제한 사항은 감시 설정 페이지에서 확인하세요.

Question 10

취소표 감시를 중단하려면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

감시 관리 페이지에서 실행 중인 감시를 선택하고 "중지" 버튼을 클릭하면 됩니다.

Question 11

취소표 감시 중 브라우저를 닫아도 되나요?

Accepted Answer

네, 취소표 감시는 서버에서 실행되므로 브라우저를 닫아도 계속 진행됩니다. 예약 성공 시 푸시 알림으로 알려드립니다.

Question 12

이 서비스는 매크로인가요?

Accepted Answer

아닙니다. 사용자당 조회 횟수를 제한하고, 정해진 간격으로만 좌석 여부를 확인합니다.

Question 13

이 서비스는 어떻게 운영되나요?

Accepted Answer

SRT 시스템에 과도한 접속을 하지 않으며, 사용자당 이용 제한을 두고 있습니다. SRT 이용약관 준수는 사용자의 책임입니다.

Question 14

푸시 알림은 어떻게 설정하나요?

Accepted Answer

서비스 접속 시 알림 허용 팝업이 나타나면 "허용"을 선택해 주세요. 브라우저 설정에서 알림이 차단된 경우 브라우저 설정에서 허용으로 변경해야 합니다.

Question 15

알림이 오지 않아요.

Accepted Answer

1) 브라우저 알림 설정 확인, 2) 기기의 방해 금지 모드 해제, 3) 브라우저 백그라운드 실행 허용을 확인해 주세요. iOS Safari에서는 PWA로 설치해야 알림이 작동합니다.

Question 16

iOS에서 알림을 받으려면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

iOS에서는 Safari로 접속 후 "홈 화면에 추가"로 PWA를 설치해야 푸시 알림을 받을 수 있습니다. 설치 후 앱에서 알림 허용을 설정해 주세요.

Question 17

SRT와 KTX의 차이점은 무엇인가요?

Accepted Answer

SRT는 SR(주)에서 운영하고, KTX는 한국철도공사(코레일)에서 운영합니다. SRT는 수서역에서 출발하며, 일반적으로 KTX보다 10-15% 저렴합니다.

Question 18

SRT가 KTX보다 빠른가요?

Accepted Answer

두 열차 모두 최고 속도 305km/h로 동일합니다. 정차역 수와 노선에 따라 소요시간이 다를 수 있습니다.

Question 19

SRT 요금이 KTX보다 저렴한가요?

Accepted Answer

일반적으로 SRT가 KTX보다 10-15% 저렴합니다. 수서-부산 구간 기준 SRT 52,600원, KTX 약 59,800원입니다.

Question 20

일반석과 특실의 차이는 무엇인가요?

Accepted Answer

일반석은 2+2 배열이고, 특실은 2+1 배열로 좌석이 더 넓습니다. 특실은 일반석 대비 약 40% 할증 요금이 적용됩니다.

Question 21

자유석이 무엇인가요?

Accepted Answer

지정 좌석 없이 빈 좌석에 자유롭게 앉는 좌석입니다. 일반석 대비 약 15% 할인되지만, 만석 시 서서 가야 할 수도 있습니다.

Question 22

열차 내 Wi-Fi 사용이 가능한가요?

Accepted Answer

네, SRT 열차 내에서 무료 Wi-Fi를 이용할 수 있습니다. 다만 터널 구간 등에서는 연결이 불안정할 수 있습니다.

Question 23

전원 콘센트가 있나요?

Accepted Answer

네, 모든 좌석에 전원 콘센트가 제공됩니다. 노트북이나 휴대폰 충전에 이용하실 수 있습니다.

Question 24

대형 짐은 어디에 보관하나요?

Accepted Answer

객실 입구 근처와 객실 끝에 대형 수하물 보관대가 있습니다. 작은 짐은 좌석 상단 선반을 이용하세요.

Question 25

결제 가능한 수단은 무엇인가요?

Accepted Answer

SRT 공식 홈페이지/앱에서 신용카드, 체크카드, 계좌이체, 간편결제(카카오페이, 네이버페이 등), SR 포인트 등으로 결제할 수 있습니다.

Question 26

예약 취소 시 수수료가 있나요?

Accepted Answer

출발 1일 전까지 취소 시 400원, 당일 출발 전 취소 시 5%, 출발 후 취소 시 15%의 수수료가 부과됩니다.

Question 27

환불은 언제 되나요?

Accepted Answer

결제 수단에 따라 다릅니다. 카드 결제는 3-5 영업일, 계좌이체는 즉시~1영업일 내에 환불됩니다.

Question 28

예약 변경은 가능한가요?

Accepted Answer

출발 전까지 날짜, 시간, 좌석 변경이 가능합니다. 첫 번째 변경은 무료이며, 이후 변경 시 400원의 수수료가 부과됩니다.

Question 29

예약이 안 돼요.

Accepted Answer

SRT 시스템 점검 시간(매일 00:00~05:00)에는 예약이 불가합니다. 또한 SRT 서버 상태에 따라 일시적으로 예약이 제한될 수 있습니다.

Question 30

화면이 제대로 안 보여요.

Accepted Answer

최신 버전의 Chrome, Safari, Edge, Firefox 브라우저 사용을 권장합니다. 브라우저 캐시를 삭제하거나 새로고침(Ctrl+Shift+R)을 시도해 보세요.

Question 31

로그인 상태가 자꾸 풀려요.

Accepted Answer

보안을 위해 일정 시간이 지나면 자동으로 로그아웃됩니다. 장시간 사용하지 않으면 다시 로그인해 주세요.

Question 32

열차를 놓쳤어요. 어떻게 하나요?

Accepted Answer

같은 날 다른 열차의 자유석으로 탑승 가능합니다. 역 창구에서 역무원에게 문의하세요. 단, 지정석 예약은 불가합니다.

Question 33

승차권을 분실했어요.

Accepted Answer

앱에서 예약 내역을 확인하거나, 역 창구에서 신분증으로 재발급 받을 수 있습니다. QR코드 승차권은 앱에서 다시 확인 가능합니다.

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